Política de reembolso
Política de Garantía y Devoluciones
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En Artículos Pro queremos que compres tranquilo. Esta política explica qué cubre la garantía de nuestros productos y cómo gestionamos una devolución cuando aplica.
Garantía de 1 mes
Todos nuestros productos tienen 1 mes de garantía por defectos de fábrica, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.
Qué cubre la garantía
Fallas de funcionamiento causadas por defectos de fabricación, cuando el producto se ha usado según sus instrucciones.
Qué no cubre la garantía
- Daños por mal uso, golpes, caídas o uso distinto al indicado.
- Contacto con líquidos si el producto no es resistente al agua.
- Productos abiertos, manipulados o reparados por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
Cómo solicitar la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al 323 237 9172 o al correo articulospro@outlook.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasa con el producto y envíanos fotos o un video donde se vea la falla.
- Revisamos tu caso con nuestro proveedor y te indicamos los pasos a seguir.
Qué pasa si aplica la garantía
Si confirmamos que el producto tiene un defecto de fábrica, gestionamos la devolución según el caso: reparación, cambio por un producto igual o devolución del dinero.
Producto equivocado o dañado en el envío
Si recibes un producto distinto al que pediste o llega dañado, escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque, y lo solucionamos.
Reembolsos
Cuando corresponda una devolución del dinero, la hacemos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, o por transferencia si pagaste por WhatsApp. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o de la plataforma de pago.
Envíos
Para conocer los tiempos y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos por WhatsApp al 323 237 9172 o a articulospro@outlook.com, de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y los sábados hasta las 12 m.
Esta política no limita los derechos que te otorga la ley colombiana como consumidor.